Informationen & Hilfe zu Lottery24

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie sich über unser Kontaktformular an uns wenden.

Wie kann ich spielen?

Wählen Sie die Lotterie, die Sie spielen möchten, klicken Sie auf "Jetzt spielen" und Sie erhalten einen virtuellen Gutschein. Klicken Sie auf die Zahlen, die Sie spielen möchten, oder verwenden Sie die Zufallszahlen-Funktion, indem Sie auf die Schaltfläche „Zufalls-Tip“ klicken. Klicken Sie dann auf "In den Warenkorb". Um die Einreichung Ihrer Lotterie-Los Überprüfung abzuschließen, wählen Sie die Anzahl der Wochen und die gewünschten Ziehungstage.

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen bei Lottery24 zur Verfügung:

Kreditkarten – Sie können Ihre Einkäufe auch mit Ihren Gewinnen bezahlen. Die Gewinne werden als Bargeld behandelt und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Daher können Sie mit Ihrem Kontostand bezahlen, wenn er den Kauf abdeckt.

Überweisung – Sie können per Banküberweisung bezahlen. Der überwiesene Betrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, damit Sie mit Ihrem Guthaben bezahlen können. Sie müssen keinen bestimmten Betrag überweisen. Wenn Sie beispielsweise 50 € überweisen, können Sie trotzdem auch für nur 4,60 € einkaufen. Das verbleibende Guthaben verbleibt in Ihrem Kundenkonto und Sie können es für zukünftige Einkäufe verwenden.

Kontostand – Sie können Ihre Einkäufe auch mit Ihren Gewinnen bezahlen. Die Gewinne werden als Bargeld behandelt und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Daher können Sie mit Ihrem Kontostand bezahlen, wenn er den Kauf abdeckt.

Das Angebot an Zahlungsmöglichkeiten wird ständig erweitert und wir bemühen uns, mit allen Zahlungsmöglichkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

In welchen Währungen kann ich spielen?

Bei der Eröffnung Ihres Lottery24-Kundenkontos können Sie Ihre bevorzugte Währung auswählen. Sie können zwischen GB-Pfund, Euro und US-Dollar wählen.

Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestätigung?

Sie erhalten umgehend nach Abschluss Ihres Einkaufs über Lottery24 eine E-Mail-Bestätigung. Die Bestätigung enthält alle relevanten Informationen. Sollten Sie unsere E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie Lottery24 zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Wie kann ich meine vorherigen Nummern überprüfen?

Unter dem Menüpunkt "Mein Kundenkonto" finden Sie "Einkäufe". Durch Klicken auf diese Schaltfläche können Sie alle zuvor gespielten Nummern ansehen.

Wie erfahre ich, ob und wie viel ich gewonnen habe?

YSie werden nach jeder Ziehung per E-Mail benachrichtigt. In dieser Benachrichtigungs-E-Mail werden alle Ergebnisse sowie die übereinstimmenden Zahlen und die von Ihnen gewonnenen Preise angezeigt.

Wie werden die Gewinne ausgezahlt?

Gewinne bis zu 999,99 € werden sofort nach der Ziehung Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können Gewinne einfach auf Ihr Bankkonto überweisen. Bei Gewinnen ab 1.000,00 € muss Lottery24 warten, bis die Zahlung vom jeweiligen Lotteriebetreiber eingegangen ist. Lotteriebehörden haben Wartezeiten zwischen drei und zwölf Wochen. Die Zahlung erfolgt über einen Treuhandservice, der von einem unabhängigen Treuhänder (Anwalt) zu Gunsten unserer Kunden erbracht wird.

Kann ich an Lotterien teilnehmen, die außerhalb meines Landes angeboten werden?

Die Teilnahme an den von uns angebotenen Lotterien ist in nahezu allen Ländern möglich. Wir bieten ausschließlich staatliche Lotterien an. Um Gewinnauszahlungen zu erhalten, benötigen Sie lediglich ein Konto, auf das diese übertragen werden können.

Sind meine Daten sicher und geschützt?

Lottery24 nimmt den Datenschutz ernst. Wir sorgen dafür, dass alle Daten unserer Kunden jederzeit sicher aufbewahrt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Könnte jemand anderes mein Passwort zurücksetzen?

Passwörter können nur zurückgesetzt werden, wenn andere Personen Zugriff auf Ihre Kontoinformationen haben, z. B. die E-Mail-Adresse des Kundenkontos und das aktuelle Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" klicken und "Ich habe mein Passwort vergessen" auswählen.

Gibt es Länder, die möglicherweise nicht bei Lottery24 spielen?

Einige Länder haben Gesetze, die Online-Lotterie-Einkäufe einschränken. Informieren Sie sich über die Bestimmungen in Ihrem Land, bevor Sie versuchen, online zu spielen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen oder Vorschläge habe?

Sie können sich jederzeit mit der Lottery24-Kundenberatung in Verbindung setzen, wenn Sie Fragen haben. Die Kundenberatung von Lottery24 hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Problemen, und alle Ihre Vorschläge sind willkommen.

Kann ich jederzeit aufhören, Mitglied zu sein?

YJa, senden Sie einfach eine E-Mail an die Lottery24-Kundenberatung. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, ändern Sie bitte Ihre Kundenkonto-Einstellungen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Kundenberatung unter service@lottery24.net.